Votre escalier acheté en ligne OéBa est garanti 2 ans en cas de casse ou fissure anormale du bois.
Si le bois ou les accessoires de votre escalier OéBa s’abîment de manière anormale dans les 2 ans suivant l’achat alors que ce dernier est traité et protégé correctement, notre service client procédera à une expertise en interne, sur photos, afin de déterminer l’origine du problème et vous renvoyer les pièces défectueuses.
Attention : si les dégradations de votre escalier résultent d’un mauvais montage de ce dernier, ou d’un mauvais entretien, nous ne pourrions nous tenir pour responsable des dégâts causés sur votre escalier.
Au moment de la pose de votre escalier OéBa vous devez obligatoirement protéger le bois avec une lasure, une huile, une peinture ou toute autre protection pour bois. Et cela également sur l’envers des marches. Toutes les parties en bois de votre escalier doivent être traitées dans le mois qui suit l’achat.
Sans cette protection, le bois de votre escalier risquerait de s’abîmer, gonfler ou se rétracter lors des changements de température. L’absence de traitement de votre escalier bois dans les 30 jours suivant la livraison engendrera l’annulation de la garantie de votre escalier.